Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo tembraquinor ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de plataforma de franquicias financieras. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de tembraquinor.com y está actualizada desde enero de 2025.

1. Información que Recopilamos

1. Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestros programas educativos.
2. Información profesional: Experiencia laboral, nivel educativo, objetivos profesionales y áreas de interés en el sector financiero para personalizar tu experiencia de aprendizaje.
3. Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
4. Información de comunicación: Correspondencia que mantienes con nuestro equipo de soporte, consultas realizadas y feedback proporcionado sobre nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para fines educativos y de desarrollo profesional. Nuestro enfoque se centra en proporcionarte una experiencia de aprendizaje personalizada y efectiva.

1. Prestación de servicios: Para darte acceso a nuestros programas educativos, materiales de aprendizaje y recursos de desarrollo profesional en el ámbito financiero.
2. Personalización: Para adaptar el contenido educativo a tu nivel de experiencia y objetivos profesionales específicos en el sector financiero.
3. Comunicación: Para enviar información sobre nuevos programas educativos, actualizaciones de contenido y comunicaciones relacionadas con tu progreso académico.
4. Mejora del servicio: Para analizar el uso de la plataforma y mejorar continuamente la calidad de nuestros recursos educativos y experiencia de usuario.
5. Soporte técnico: Para resolver consultas técnicas, proporcionar asistencia educativa y mantener la funcionalidad óptima de nuestros servicios.

3. Compartir Información con Terceros

tembraquinor mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

1. Proveedores de servicios: Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de comunicación.
2. Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y la empresa.
3. Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de tembraquinor, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer de manera sencilla y transparente.

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
2. Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
3. Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
4. Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común para transferirla a otro servicio.
5. Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo o intereses legítimos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

1. Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro con cifrado AES-256 para la información sensible.
2. Control de acceso: Limitamos el acceso a la información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones laborales.
3. Monitoreo continuo: Implementamos sistemas de monitoreo y detección de amenazas las 24 horas para identificar y responder rápidamente a posibles incidentes de seguridad.
4. Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas de la industria.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.

1. Datos de cuenta activa: Mantenemos la información de tu cuenta mientras permanezcas como usuario activo de nuestros servicios educativos.
2. Datos de comunicación: Las comunicaciones de soporte se conservan durante 3 años después de la resolución de la consulta para fines de mejora del servicio.
3. Datos de navegación: Los logs de actividad y datos analíticos se conservan durante 12 meses para análisis de uso y mejora de la plataforma.
4. Eliminación automática: Implementamos procesos automatizados para eliminar datos que han superado su período de retención establecido.

7. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas.

1. Decisiones de adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
2. Cláusulas contractuales tipo: Para otras transferencias, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar protección equivalente.
3. Evaluaciones de impacto: Realizamos evaluaciones regulares de las transferencias internacionales para asegurar que se mantengan los estándares de protección adecuados.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta.